Онлайн-интервью: на что стоит обратить внимание

Удалённый формат работы и приёма на неё — один из главных трендов в сфере рекрутинга 2020 года. Команда GlobalCareer регулярно применяет в своей работе различные инструменты онлайн-интервью. Сегодня делимся нашим опытом с коллегами, которые только начали переходить к общению с кандидатами онлайн и рассказываем, на что стоит обращать внимание при подготовке и проведении собеседований такого типа.

Организация дистанционного интервью и беседы офлайн несколько отличаются. Вот, чек-лист подготовки к онлайн-собеседованию:

• Предварительно проверьте, установлены ли на ваших смартфоне, ноутбуке или компьютере мобильная и десктопная версии инструментов для проведения дистанционного интервью. Для уверенности, что всё работает, позвоните кому-то из близких — так вы сможете сделать необходимые настройки, протестировать работу приложений и проверить их возможности (видеосвязь, отправка файлов и сообщений непосредственно во время беседы).
• Удостоверьтесь, что скорости вашего мобильного или домашнего интернета хватает для проведения видеоинтервью. Возможно, потребуется сменить тарифный план или подключиться к другому оператору. Для этого может потребоваться время. Качество интернет-соединения должно быть высоким, иначе придётся постоянно переспрашивать, и велика вероятность упустить важные детали.
• Заранее согласуйте с кандидатом удобное время и обозначьте, сколько продлится ваша беседа. Помните про разницу во времени, если вы находитесь в разных городах. Обговорите предпочтительный способ связи.
• Выберете подходящее место. Не стоит общаться с кандидатом, находясь на улице. Посторонние шумы и общая обстановка не дадут сосредоточиться на беседе. К тому же кандидат может отнестись к вам с недоверием. Если проводите собеседование из дома, выбирайте нейтральный фон — однотонная стена или шкаф с книгами отлично подойдут. Проследите, чтобы в помещении было тихо, а домашние, в том числе и питомцы, не отвлекали вас.
• Для проведения интервью пользуйтесь гарнитурой, перед разговором настройте звук микрофона и динамиков. Вы будете лучше слышать собеседника и задавать вопросы, не повышая голос. К тому же у вас будут свободны руки, и вы сможете делать пометки во время разговора.
• Используйте веб-камеру и заранее проверьте её настройки. Предупредите кандидата, что для беседы будет необходима видеосвязь, иначе в момент интервью он может не включить камеру или сослаться на её неисправность, а, значит, вы не сможете увидеть соискателя и отследить его реакции.
• Опрятный внешний вид — чистая одежда, аккуратная причёска. Даже если вы общаетесь с кандидатом сидя на даче, не стоит делать это в пижаме, ведь это рабочая встреча.

Инструменты для проведения онлайн-интервью:

Zoom (последняя версия) — сервис для проведения онлайн-встреч и видеоконференций. Организатором встречи может быть любой человек, создавший учётную запись. Можно общаться бесплатно (до 40 минут). Подключаться можно с любых устройств — достаточно лишь перейти по ссылке, полученной от организатора встречи, или ввести идентификатор конференции в приложение, установленное на своём устройстве. Позволяет демонстрировать экран, переписываться в чате, делать видео/аудио запись встречи. Требует мало ресурсов, но при этом обеспечивает стабильное соединение.

Skype — программа-мессенджер для чата, голосовой (VoIP) и видеосвязи. Позволяет показывать экран, переписываться в чате, делать видео/аудио запись встречи, общение здесь неограниченно по времени. Из недостатков: требует много ресурсов и хорошую скорость интернета, а также программа должна быть установлена и на устройстве у собеседника.

Telegram — кроссплатформенный мессенджер, позволяющий обмениваться сообщениями и медиафайлами многих форматов. Удобен для переписки с кандидатом, чтобы оставаться на связи, оперативно решать необходимые вопросы. Из плюсов: безопасный, очень быстрый и не ограничивает размер передаваемых файлов и сообщений.

WhatsApp — бесплатная система мгновенного обмена текстовыми сообщениями для мобильных и иных платформ с поддержкой голосовой и видеосвязи. Позволяет пересылать текстовые сообщения, фото, видео, аудио, электронные документы. Но ограничивает размер пересылаемых файлов (до 100 м) и замешан в скандале с обнародованием переписки пользователей.

Google диск — сервис хранения, редактирования и синхронизации файлов. Его функции включают хранение файлов в интернете, общий доступ к ним и совместное редактирование. Можно использовать как хранилище для портфолио.

Юлия Мельникова, консультант GlobalCareer, отмечает: «Сейчас наши клиенты по-разному реагируют на обстановку, связанную с пандемией: все уже перешли в удалённый формат работы, но не все ещё представляют, как будет осуществляться найм сотрудников в ближайшие несколько месяцев. Быстрее всего среагировали и разработали вариант работы и найма вне офиса международные холдинги и российские IT и медиакомпании прозападного типа. Но пока сложности возникают на этапе проверки Службой Безопасности, которая ещё не привыкла к возможности дистанционного взаимодействия с межведомственными структурами, а также с кандидатами».

Дистанционные интервью в отличие от офлайн-бесед более чёткие и структурированные, здесь нет места лирике. Поэтому, чтобы составить полное впечатление о кандидате, рекрутёру требуется быть максимально собранным. Непосредственно во время онлайн-собеседования обратите особое внимание на следующее:

• Манера общения. Насколько кандидат открыт, с готовностью ли рассказывает о себе и своих достижениях. Чаще всего опытные соискатели с удовольствием делятся опытом, стремясь сэкономить время и обсудить свои наиболее успешные проекты.
• Мотивация и вовлечённость. Даже при дистанционном собеседовании понятно насколько кандидат заинтересован в вакансии.

Проверить это можно по следующим триггерам:

• организовал ли соискатель место, чтобы спокойно пообщаться с рекрутёром, озаботился ли качеством «картинки» — задний фон, освещение, отсутствие шума;
• внешний вид кандидата — подобрал ли подходящую для собеседования одежду, привел ли в порядок волосы. Это, возможно, кажется очевидным, но у нас была ситуация, когда крутой опыт и подходящие работодателю компетенции кандидата не смогли перевесить его нестандартный подход к одежде на собеседовании, из-за чего предложения о работе соискатель не получил;
• насколько кандидат хорошо осведомлён о потенциальном работодателе — собрал ли он информацию о том, чем занимается компания, как давно на рынке и т.д.;
• как себя ведёт соискатель — держит ли зрительный контакт, жестикулирует ли, каков тон его ответов. Если что-то настораживает, задавайте дополнительные вопросы. При этом помните, что некоторым людям «говорить на камеру» сложнее, чем общаться в офлайне, и это отражается на их поведении;
• внимательно ли кандидат слушает рекрутёра, вовлечён ли в беседу, участвует ли в диалоге, задаёт ли вопросы и о чём именно спрашивает. Хороший знак, если это технические вопросы или вопросы о предстоящих задачах. В нашей практике был случай, когда, несмотря на навыки и компетенции, работодатель отказался от найма из-за того, что соискатель во время онлайн-собеседования постоянно отвлекался;
• спрашивает ли кандидат про следующие шаги, настроен ли на продолжение переговоров, хочет ли перейти, например, к тестовому заданию или техническому интервью.

Юлия Мельникова, консультант GlobalCareer, рассказывает: «HR-специалист оценивает, сможет ли кандидат вписаться в команду работодателя, соответствует ли он корпоративной культуре, общее ли у кандидата и компании мировоззрение, смогут ли они идти в одном направлении. Поэтому иногда мы задаём вопросы, которые, как кажется, не связаны с обсуждаемой вакансией: например, просим рассказать, как кандидат планирует развитие своей карьеры, в чём заключаются его технологические и карьерные интересы. И то, как человек начинает размышлять при ответе, использует ли шаблонные фразы или пытается отделаться односложными ответами, даёт наиболее полное понимание того, стоит ли переходить к следующему этапу. Манера общения соискателя с рекрутёром свидетельствует о наличии или отсутствии у него необходимых в любой командной работе soft skills, поэтому если кандидат общается грубо или высокомерно, то снижает этим свою привлекательность для потенциальных работодателей».

Во время онлайн-собеседования обязательно делайте заметки. Для проведения интервью можно подготовить чек-лист необходимых компетенций кандидата и технологий, с которыми он работает. Так вы не упустите важной информации и сможете более эффективно провести беседу. В дальнейшем записи помогут вспомнить диалог и принять верное решение.

Команда GlobalCareer с 2008 года занимается удалённым поиском и интервьюированием IT-специалистов разного уровня. Будем рады поделиться своим опытом и помочь с подбором сотрудников, необходимых вашей компании. Оставьте заявку на нашем сайте