Отказ от оффера: что делать рекрутеру и кандидату

Отказ от оффера — это не всегда окончание общения между кандидатом и рекрутером. В некоторых случаях это лишь этап на пути к будущему сотрудничеству. Грамотный подход к такой ситуации позволяет извлечь уроки, улучшить процессы подбора и, возможно, вернуться к обсуждению вакансии позже.

Почему кандидаты отказываются от оффера?

Причины отказа могут быть различными, но чаще всего они связаны с одной из следующих ситуаций:

• Более привлекательное предложение от другого работодателя.
• Личные обстоятельства: семейные проблемы, перемена приоритетов.
• Несоответствие ожиданий: корпоративная культура, структура компании, формат работы.
• Неуверенность в стабильности компании: репутационные риски, отсутствие IT-аккредитации.
• Контроффер: текущий работодатель предлагает лучшие условия, чтобы удержать сотрудника.

Особенно часто контрофферы возникают на высоких позициях, где сотрудники получают доход, близкий к верхней границе рынка. Новый работодатель может предложить лишь сопоставимый уровень зарплаты, что делает переход менее привлекательным.

Как отказаться от оффера правильно?

Если вы кандидат и решили отказаться от оффера, важно сделать это корректно. Вежливое общение оставляет о вас хорошее впечатление и сохраняет возможность обратиться к компании снова.

Рекомендации для кандидатов:

1. Аргументируйте решение. Сообщите об отказе, указав уважительные причины: личные обстоятельства, новое предложение или пересмотренные планы.
2. Сохраняйте доброжелательный тон. Оставьте легкое сожаление, что сотрудничество не состоялось.
3. Поддерживайте контакт. Если рекрутер или руководитель оставили свои данные, сохраните их. Это может пригодиться в будущем.
4. Не бойтесь вернуться. Если через время компания вновь станет для вас интересной, обращайтесь без стеснения.

Пример отказа:

«Добрый день! Благодарю за возможность обсудить сотрудничество. После долгих раздумий я принял решение отказаться от оффера. Причина связана с личными обстоятельствами (или другим предложением, которое соответствует моим текущим задачам). Однако я был рад взаимодействовать с вами и надеюсь, что наши пути еще пересекутся».

Как рекрутеру реагировать на отказ?

Рекрутер должен быть посредником и партнером, который поддерживает баланс интересов обеих сторон. Отказ — это возможность улучшить подходы, изучить мотивацию кандидатов и даже вернуть их к обсуждению вакансии позже.

Советы для рекрутеров:

1. Сопровождайте кандидата на каждом этапе. От первого контакта до оффера интересуйтесь его ожиданиями, мотивацией и потенциальными рисками.
2. Работайте с контрофферами. Узнайте, что предложил текущий работодатель, и постарайтесь предложить что-то, что перевесит решение остаться.
3. Информируйте нанимателя. Сообщайте о рыночной ситуации, возможных рисках и предложениях, которые уже есть у кандидата. Это помогает избежать необоснованных ожиданий.
4. Анализируйте причины отказа. Поняв мотивы кандидата, можно настроить процессы найма и сделать их более эффективными.
5. Сохраняйте связь. Даже после отказа завершите общение позитивно, предложив кандидату обращаться к вам в будущем.

Кейсы из практики: отказ — не приговор

История успеха

В начале 2024 года мы искали IT Solution Manager для крупной компании. Задача была сложной: нужны были глубокие технические знания и опыт в проджект-менеджменте. После нескольких месяцев поиска мы предложили оффер одному из финалистов, но он отказался, выбрав новые возможности на текущем месте работы.

Тем не менее, мы продолжили поддерживать связь. Спустя несколько месяцев кандидат понял, что совершил ошибку, и вернулся к обсуждению вакансии. За это время у клиента появилась новая позиция, и оффер был принят. Итог: довольны и кандидат, и работодатель.

Как избежать отказов?

Рекрутеры могут уменьшить вероятность отказов, если будут учитывать ключевые аспекты работы с кандидатами:

1. Узнавайте мотивацию на старте. Что важно для кандидата? Заработная плата, гибкий график, интересные проекты или стабильность компании?
2. Предлагайте конкурентные условия. Отслеживайте рыночные предложения и корректируйте офферы, чтобы они соответствовали ожиданиям.
3. Ускоряйте процесс найма. Особенно если у кандидата уже есть офферы от других компаний.
4. Обеспечьте прозрачность. Расскажите о корпоративной культуре, перспективах роста и специфике задач.
5. Работайте с возражениями. Если кандидат сомневается, предложите решение, которое может повлиять на его выбор.

Заключение

Отказ от оффера — это не конец, а лишь новый этап общения. Для кандидатов это шанс пересмотреть свои приоритеты, а для рекрутеров — возможность улучшить процессы найма. Главное — сохранять доброжелательность, уважение и готовность к дальнейшему сотрудничеству.